8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6776：好评
不错，环境好，房间大，服务也不错！
会员1528：好评
这次和同事们一起过来，订了两间C型别墅房，然后打电话电话给前台要全部双床房，前台马上答应修改，价格一样，要赞一个。来到景区，清新安宁马上让人轻松舒适，远离烦嚣的感觉。到了住地更令人兴奋，房大、四院透亮，外面即见山峦，大概倚峦酒店的点题之笔了吧。私家池也够大，晚上泡着，卧池仰望夜空，只是今晚无星星，写意。不足的是英红高速出后有一段路难行。总之，这里值得一来。
爱琴海：好评
青山环绕，天然氧吧！位置相对比较僻静！会再次选择！